| 요약1 |
본 연구는 박물관에서 물리적 환경특성과 개인 특성이 관람자의 만족도에 어떤 영향을 미치는지에 대해 고찰한 것이다. 이를 위해 우선 독립변수로서는 물리적 환경특성요소 12개 항목(전시면적, 관람시간, 관람동선, 시각적 연계, 휴식공간, 전시내용, 전시방법, 전시설명, 전시밀도, 열쾌적도, 조명/채광, 소음)과 개인특성요소 3개 항목(성별, 나이, 학력)을 설정하였으며 종속변수로서는 관람자의 만족도를 두었다. 그리고 매개변수로서는 즐거움, 배움, 미적감흥 등 정서적 반응과 관람피로을 설정하였다. 연구방법은 수도권에 위치한 박물관 30곳에서 관람자 760명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그리고 각각의 독립변수와 매개변수 및 만족도와의 인과관계를 검증하기 위해 회귀분석과 경로분석을 실시하였다. 이에 대한 연구결과는 다음과 같다. 1) 박물관의 물리적 환경특성 중에서 매개변수인 즐거움에 영향을 미치는 요인은 전시내용이고 배움에 영향을 주는 요인은 전시내용과 열쾌적도이다. 또한 미적감흥에 영향을 미치는 요인은 전시내용이다. 그리고 관람피로에 영향을 미치는 요인은 전시면적, 관람시간, 휴식공간, 그리고 열쾌적도이다.??2) 관람자의 개인특성요소인 성별, 나이, 학력 중에서는 성별만이 미적감흥에서 유의적인 차이가 나타났다. 3) 만족도에 직접적인 영향을 주는 매개변수는 즐거움과 배움이며 미적감흥과 피로는 간접적인 영향을 미친다. 4) 만족도에 직접적인 영향을 주는 물리적 환경특성요소는 전시내용과 시각적 연계성으로 분석되었다. |
| 요약2 |
The objective of this study is to investigate how physical environment and individual traits affect visitors' satisfaction. Thirty museums mainly located in Seoul and Vicinity were selected for this study, and total of 760 visitors were asked to complete the questionnaire. The data gathered from questionnaire survey and observation analyzed by the regression analysis and path analysis. The results of analysis were as follows; 1) Among physical characteristics of museum, visitors' enjoyment is mainly influenced by the content of exhibition, visitors' learning by both the content of exhibition and thermal comfort, and aesthetic arousal by the content of exhibition. 2) Individual traits were found to have no significant influence to visitors' satisfaction except a gender. 3) Satisfaction is more directly affected by visitors' enjoyment and learning while indirectly affected by visitors' aesthetic arousal and museum fatigue. 4) Among physical environment factors, the content of exhibition and visual and locomotor access were found to directly affect visitors' satisfaction. |