웹 기반의 공동주택 AS관리 시스템 개발

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논문명	웹 기반의 공동주택 AS관리 시스템 개발 / Development of a Web-based A/S Management System in Apartment Housing Projects
저자명	장종문(Jang, Jung-Moon) ; 오세욱(Oh, Se-Wook) ; 김주학(Kim, Joo-Hak) ; 김영석(Kim, Young-Suk)
발행사	한국건설관리학회
수록사항	한국건설관리학회 논문집, Vol.8 No.3 (2007-06)
페이지	시작페이지(66) 총페이지(10)
ISSN	1229-7534
주제분류	시공(적산) / 전산
주제어	공동주택 ; 웹기반 ; 품질점검 ; 하자관리 ; 사후관리//apartment housing ; Web-based ; quality inspection ; defect management ; After Service
요약1	건설업체는 최근 공동주택을 건설함에 있어 자사의 브랜드 가치 상승을 위해 마감자재의 고급화 및 다양화와 더불어 보다 완벽한 품질 확보에 다양한 노력을 기울이고 있다. 이에 따라 공동주택의 실질적 고객인 입주자와 밀접히 관련된 입주 AS관리의 중요성이 점차 증대되고 있는 실정이다. 입주 시점 이후 약 2?3개월간 입주자의 AS요청에 의해 수작업으로 수행되는 입주 AS관리 업무의 경우, 관리자의 업무가 중복되고 불필요한 문서의 발생 및 세대별 이력관리가 이루어지지 못하는 등 다양한 문제점이 노출되고 있다. 또한 현장조사 결과, 입주자 및 AS 관련업체간의 오프라인 상에서의 의사소통 전개로 인해 AS와 관련된 업무처리가 신속?정확하게 이루어지지 못하게 되고 주요 AS관련 정보가 누락되는 등의 문제점이 있는 것으로 분석되었다. 따라서 이 연구에서는 공동주택 입주 AS관리에 있어 발생된 AS관련 정보를 신속 정확하게 수집 및 분류하며 효율적인 AS업무 수행 및 관련 주체간의 원활한 의사소통이 가능하도록 지원하는 웹 기반 공동주택 입주 AS관리 시스템의 개발 및 현장 적용성을 검증하고자 한다.
요약2	Recently, After Service(AS) management in apartment housing projects has been appeared as one of the major factors for improving customer satisfaction, and increasing competitiveness and raising image of a company in construction industry. The primary objective of this paper is to propose a web-based AS management system which enables field engineers to effectively collect AS information required from customers and effectively manage the statuses and results of AS performed. It is anticipated that the effective use of the system proposed in this paper would be able to improve communication efficiency among the AS participants, and help field engineers systematically manage and accumulate data that might be utilized as a reference in future construction projects.
소장처	한국건설관리학회

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